Livraison, société de transport et délais de livraison
Livraison – GF BIKES
Chez GF BIKES, nous nous engageons à vous offrir un service de livraison fiable et rapide, adapté à vos besoins.
Jours et conditions de livraison
- Les livraisons sont effectuées du lundi au samedi, hors jours fériés.
- Par défaut, nous expédions uniquement des commandes complètes. Cela signifie que la livraison intervient lorsque tous les articles commandés sont disponibles. Pour une livraison partielle, veuillez contacter notre service client.
- En cas de paiement anticipé, la livraison commence dès la réception effective de votre paiement, ce qui peut prolonger le délai d’expédition.
Délais de livraison
Le délai indiqué sur notre site inclut :
- Le traitement complet de votre commande.
- Le transport jusqu’à l’adresse de livraison spécifiée.
- Pour les articles non en stock, le temps d’approvisionnement des marchandises.
Les délais varient en fonction du pays de livraison sélectionné. Pour les livraisons internationales, merci de vérifier les options disponibles en sélectionnant le pays de destination lors de votre commande.
Promesse d’expédition – Expédition garantie le jour même
Commandez avant 15h00 (HEC) les jours ouvrés, et vos articles marqués d’un symbole spécifique seront expédiés le jour même, sans frais supplémentaires. La livraison a généralement lieu le jour ouvrable suivant (selon la région). Pour les commandes passées après 15h00, le samedi, le dimanche ou un jour férié, l’expédition sera réalisée en priorité dès le prochain jour ouvré.
Cette promesse s’applique uniquement aux livraisons en Allemagne pour les produits éligibles.
Option d’expédition DHL Express
Pour certains pays, nous proposons l’expédition avec DHL Express, qui garantit une livraison rapide à une date déterminée. Les commandes passées avant 15h00 (HEC), du lundi au vendredi, peuvent bénéficier de cette option (sous réserve de disponibilité et de frais supplémentaires).
Le délai précis de livraison est calculé automatiquement selon le code postal de l’adresse de destination.
Modes de transport
Vos commandes sont expédiées via Deutsche Post DHL, DPD, ou GLS, en fonction de la taille, du poids et de la destination du colis. Les articles volumineux, tels que les vélos complets, sont pris en charge par des transporteurs spécialisés.
Pour les retours, nous privilégions également Deutsche Post DHL, sauf pour les marchandises volumineuses, qui nécessitent un transporteur.
Points Relais® et distributeurs automatiques de colis
En Allemagne, vous pouvez choisir de faire livrer votre commande dans l’un des nombreux Packstations DHL. Pour cela, vous devez être inscrit en tant que client DHL et indiquer vos informations de Packstation lors de votre commande.
L’option Point Relais® en France sera disponible prochainement.
Gestion des dommages liés au transport
Si vous recevez un colis endommagé, refusez, si possible, la réception et contactez immédiatement notre service client. Nous trouverons une solution adaptée.
Modifications ou regroupements de commandes
Pour garantir un traitement rapide, les commandes sont automatiquement mises en livraison dès leur réception. Par conséquent, les modifications ou regroupements ne sont pas possibles une fois la commande validée.