Conditions de retour vélo chez GF Bikes
1. Retour vélo
1.1 Droit de rétractation – Vélo
Pour toute commande en ligne avec retrait en magasin contenant un vélo, les conditions générales de vente (CGV) du magasin de retrait prévalent. Ces CGV sont accessibles en boutique ou sur le site du magasin concerné.
Le retour d’un vélo est possible dans un délai de 30 jours à compter de la date de retrait, sous réserve que :
L’article soit dans son état d’origine.
Il soit accompagné de la facture.
Il soit en parfait état de revente.
Exceptions :
Les articles personnalisés ou modifiés à la demande ne peuvent pas être retournés.
Les commandes spéciales ne sont pas éligibles.
1.2 Modalités de retour – Vélo
Les vélos achetés sur gfbikes.fr doivent être retournés dans le magasin où ils ont été retirés.
Conditions pour un retour accepté :
Le vélo doit être en parfait état de revente.
Les CGV du magasin de retrait doivent être respectées (disponibles sur le site gfbikes.fr).
Si les conditions ne sont pas remplies, le magasin peut :
Refuser le retour.
Proposer un avoir correspondant à la valeur estimée du vélo lors de la restitution.
Avant de valider un retour, le magasin exigera le transfert de propriété du marquage identifiant le vélo. Cette démarche, réalisable uniquement par le propriétaire, est indispensable pour que le magasin puisse récupérer légalement la propriété du vélo.
1.3 Remboursement – Vélo
En cas de retour d’un vélo ou d’un vélo avec des accessoires, les CGV du magasin de retrait s’appliquent.
Si les conditions de retour sont respectées, un avoir sera émis dans un délai de 14 jours maximum.
Modes de remboursement :
Paiement initial par carte bancaire ou PayPal : Un avoir sera utilisable pour acheter un autre vélo correspondant mieux à vos besoins.
Paiement en plusieurs fois (Alma) :
Une demande de remboursement sera initiée par le magasin via Alma.
Les échéances déjà payées seront remboursées sur la carte bancaire utilisée.
Les échéances futures seront annulées.
Si vous choisissez un autre vélo après remboursement, vous pourrez également utiliser le paiement en plusieurs fois via Alma, en ligne ou en magasin.
2. Retour accessoires
2.1 Droit de rétractation – Accessoires
Pour les commandes d’accessoires, incluant les vélos pour enfants, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception pour effectuer un retour, à condition que :
Le produit soit neuf.
L’emballage d’origine soit intact.
Attention : Les produits Doctibike (matières dangereuses) doivent être retournés dans un délai de 14 jours.
2.2 Modalités de retour – Accessoires
Deux options sont disponibles pour retourner vos accessoires :
Retour au siège (frais à votre charge) :
Contactez le service client pour déposer une demande de retour.
Retournez les articles par Colissimo à l’adresse suivante : GFBIKES.FR, Service client, 16 ch de l aunaie, 74000 Annecy.
Retour en magasin (gratuit) :
Rendez-vous directement dans un magasin GF Bikes avec l’article et votre numéro de commande.
Retour spécifique – produits Doctibike : En raison de leur nature dangereuse, ces produits nécessitent un emballage et un transporteur spécifiques. Contactez notre service client pour organiser le retour.
2.3 Échanges – Accessoires
Vous souhaitez un échange pour une taille ou un produit différent ? Vous devrez effectuer une nouvelle commande. Les échanges directs ne sont pas possibles.
2.4 Remboursement – Accessoires
Si les conditions de retour sont respectées, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrés.
Note : Pour un retour en magasin, aucun remboursement ne pourra être effectué directement en boutique.
Avantages de Notre Service
Echange Facile
Vous avez 30 jours pour retourner vos vélos ou accessoires en toute simplicité.
Remboursement Rapide
Votre remboursement sera traité sous 14 jours après réception de votre retour.
Assistance Client
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions sur les retours.
Instructions Claires
Suivez nos étapes simples pour un retour en toute tranquillité.